Онлайн-запись на прием к главе района

Электронная запись на прием к главе администрации Комсомольского муниципального района Хабаровского края была введена в целях повышения доступности и комфортности взаимодействия граждан с органами местного самоуправления. Система онлайн-записи позволяет более эффективно управлять временем приема, снизить нагрузку на администрацию и обеспечить качественную обработку обращений жителей района.

Назначение онлайн-записи на прием к главе

Цифровизация государственных услуг является частью реализации федеральных и региональных программ «Цифровая экономика РФ» и «Развитие Хабаровского края». Онлайн-запись на прием к главе Комсомольского муниципального района — это инструмент прямого диалога между жителями и органами власти.

Цели внедрения сервиса онлайн-записи:

• уменьшение времени ожидания приема;
• устранение очередей и перегрузок в приемные дни;
• повышение эффективности работы администрации;
• расширение доступности для людей с ограниченными возможностями;
• возможность систематизации и учета обращений граждан.

Сервис дает возможность каждому жителю района заранее выбрать удобное время, указать суть обращения и без лишних проволочек попасть на прием.

Преимущества использования онлайн-записи для граждан

Переход на электронный формат записи приносит значительные плюсы как жителям района, так и самой администрации. Он повышает прозрачность всех процедур взаимодействия с гражданами и позволяет эффективнее решать текущие вопросы.

Ключевые преимущества для жителей:

• Удобство доступа: можно записаться из любой точки с помощью телефона или компьютера;
• Экономия времени: система предлагает точные временные слоты, исключая долгие ожидания;
• Информирование: после записи гражданин получает подтверждение и напоминание о визите на электронную почту или по СМС;
• Прозрачность: исключается возможность предвзятого подхода при распределении времени личного приема;
• Организованность: каждый прием осуществляется строго по времени, что повышает уважение к участникам встречи.

По данным администрации Комсомольского района, с момента внедрения онлайн-записи в феврале 2023 года, количество принятых граждан возросло на 22%, а доля опозданий снизилась на 38%.

Структура интерфейса записи на официальном сайте

Онлайн-запись реализована через официальный сайт администрации www.kmsadm.ru, обеспечивая пользователю простой и понятный маршрут взаимодействия. Разработка интерфейса велась с учетом культурных, демографических и цифровых особенностей региона.

Основные элементы интерфейса:

• Главная кнопка "Записаться на прием": расположена в правом верхнем углу главной страницы;
• Форма выбора должностного лица: можно выбрать главу района или других сотрудников администрации;
• Интерактивный календарь: отображает свободные и занятые слоты приема;
• Форма заполнения личных данных: ФИО, телефон, e-mail, адрес проживания;
• Поле описания цели визита: обеспечивает подготовленность администрации к обращениям;
• Кнопка подтверждения и получения уведомления.

Вся навигация выполнена на русском языке, интерфейс адаптивен к экрану смартфонов и планшетов, в том числе на Android и iOS.

Пошаговая инструкция по записи на прием через интернет

Чтобы попасть на прием к главе администрации, пользователю требуется пройти несколько простых шагов. Ниже представлена подробная инструкция:

1. Откройте сайт www.kmsadm.ru через любой браузер.
2. Нажмите “Записаться на прием” в верхнем меню сайта.
3. Выберите должностное лицо, к которому хотите попасть (например, Глава Комсомольского муниципального района).
4. Выберите дату и доступное время приема.
5. Заполните форму с личными данными:
   • ФИО;
   • Контактный телефон;
   • Электронная почта;
   • Адрес проживания.
6. Укажите цель обращения. Чем точнее формулировка, тем продуктивнее будет прием.
7. Подтвердите запись. На указанную почту придет уведомление с деталями визита.
8. В день приема явитесь вовремя в администрацию по адресу: ул. Ленина, д. 61, г. Комсомольск-на-Амуре.

При необходимости вы можете изменить дату приема или отменить запись через ссылку из уведомления, либо по телефону, указанному на сайте.

Технические требования и безопасность пользовательских данных

Для корректной работы сервиса онлайн-записи требуется обеспечить соответствие минимальным техническим условиям. Защита персональной информации также является ключевым элементом системы.

Технические требования:

• Современный браузер: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Яндекс.Браузер;
• Стабильное интернет-соединение;
• Устройство с доступом в интернет: ПК, ноутбук, смартфон;
• Поддержка JavaScript и cookies в браузере.

Обеспечение безопасности данных:

• Использование защищенного HTTPS-протокола;
• Хранение персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных»;
• Регулярное резервное копирование информации;
• Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники администрации.

Система онлайн-записи не требует авторизации на портале Госуслуг, что упрощает процесс, но при этом все вводимые данные защищены.

Время ожидания и доступные временные интервалы для записи

Доступность временных интервалов зависит от графика должностного лица и загруженности администрации. Как правило, записи на прием к главе производятся за 5–10 рабочих дней.

Факты на основе текущей практики:

• Прием проводится еженедельно по средам с 14:00 до 17:00;
• Один временной слот составляет 20 минут;
• В день возможно записаться до 9 человек.

Граждане могут записываться не более одного раза в месяц. При возникновении срочных вопросов существует возможность обращения в порядке живой очереди, но при наличии свободного времени у главы.

Среднее время ожидания приема после записи: 6 рабочих дней

Интервалы обновляются динамически. Если кто-то отменяет свою запись, это время становится вновь доступным на портале.

Альтернативные способы связи с администрацией района

Онлайн-запись — не единственный способ коммуникации с органами местного самоуправления Комсомольского муниципального района. В зависимости от вопроса и обстоятельств доступны следующие формы связи:

1. Электронная почта администрации:
[email protected]
Позволяет направить официальное письмо, которое будет зарегистрировано в течение 3 рабочих дней.

2. Телефон горячей линии:
+7 (4217) 54-21-81
Операторы принимают обращения жителей в будние дни с 09:00 до 17:00.

3. Личное посещение:
Адрес: г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Ленина, д. 61
Можно подать письменное обращение через канцелярию.

4. Социальные сети и мессенджеры:
Официальные страницы администрации в «ВКонтакте» и Telegram публикуют новости и принимают вопросы граждан.

5. Почтовая связь:
Письма отправляются на юридический адрес —
681000, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Ленина, 61

Каждый из перечисленных способов имеет свой регламент обработки. Онлайн-запись же остается наиболее быстрым и прозрачным механизмом прямого общения с главой района.